Ketua Humas RSUD Kota Dumai dr. Asmawaty menyampaikan bahwa pembekalan ini dilaksanakan dalam rangka memberikan pelayanan yang prima serta perbaikan layanan yang dikeluhkan oleh pelapor pada kanal SP4N-LAPOR!. 

Beliau menuturkan bahwa bukan hanya berbentuk laporan, di kanal SP4N-LAPOR! pula ada beberapa apresiasi yang disampaikan terhadap aktifitas pelayanan di RSUD Kota Dumai. 

Usai sambutan Ketua Humas RSUD Kota Dumai. Selanjutnya, Resky Kartika Sari, S.ST, MPH selaku Sekretaris Humas RSUD Kota Dumai memaparkan materi terkait pengelolaan dan keterangan SP4N-LAPOR!. 

Dalam pemaparannya, Resky Kartika Sari menjelaskan secara rinci terkait alur pengaduan melalui SP4N-LAPOR! serta langkah evaluasi bagi pelayanan di RSUD dr. Suhatman, MARS Kota Dumai. (*)